Fakta
Historiskt har hotell drabbats av terrorattacker för att man vill uppnå maximal skada
Historiskt har hotell drabbas av terrorattacker för att de är sk "soft targets" med förhållandevis sämre vaktstyrka.
En studie från USA hanterar hur hotell kan försäkra sig och förbereda sig för eventuella våldsdåd -för att också förebygga dåden och mininera risken för att bli stämda.
"From July 2013 to June 2014, there
were 87 terror attacks on hotels worldwide. Additionally, in 2015, ISIS claimed responsibility for the attack at the Hotel Riu Imperial Marhaba in Tunisia. Citat: Protecting hotel businesses from liability (2017)
I och med turistnäringens enorma tillväxt de senaste decennierna, har man tvingats ta krishantering på allt större allvar. Enligt Speakman & Sharpley (2012) är därför destinationer och turismverksamheters hantering och förberedelser av kriser viktigare än någonsin.
Hur drottninggatan attacken 2017 påverkade hotellnäringen i Stockholm
En studie från Karlstad (2018) i turismvetenskap fann i sin undersökning av sex hotellaktörer att alla hade en krisplan men inte alla tillämpade den. Man fann även att alla valde att se över och uppdatera sina rutiner.
Nya behov för gästen vid val av hotell har växt fram. Detta är främst en fråga om säkerhet. Säkerheten har visat sig vara en primär anledning i huruvida gästen väljer att bo på sin resa (Shea & Roberts 2017). Terrorism har kommit att bli det ledande hotet inom hotellindustrin och därför behöver varje hotell ha en tydlig krishantering (Medina 2016). Citat: Ett terrorattentats påverkan på hotellaktörers krishantering,(2018).
En utmaning som hotellaktörer gemensamt pekade ut var när de under lockdown av hotellet den dagen, samtidigt mötte desinformation på sociala medier att deras egna hotell var i behov att bli utrymda, enligt studien. De hade mao inget instant messaging system som hade kunnat lugna gäster med information från krishanteringsgruppen.
I- Report för hotell
Vi kan erbjuda möjligheten att kompetensutveckla er personal så att ni kan använda de funktioner ni anser vara mest relevanta. Vi erbjuder en funktion där man ska kunna ta emot tips vid eventuella hot om dåd mot hotellet genom vår live-chatt funktion och genom att göra appens qrkod tillgänglig även för utomstående på er hemsida.. Detta kan göras också anonymt eller konfidentiellt. Vi kan även erbjuda ett instant messaging system för att kunna direkt ge personer som befinner sig i lokalen samma information om hur de bör agera vid en särskild händelse där även utgångar kan markeras digitalt för att kunna ta sig ut ur lokalen. Slutligen kan vi erbjuda en digital uppsamlingsplats för att säkerställa att de personer som var i byggnaden tog sig ut ur den.
Let's work together!
Your first appointment is free
